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｜ご利用料金 ｜発送について ｜過去番組について ｜ ごあいさつ ｜プライバシーポリシー｜ |
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| 当サービスは、お客様のご要望になるべくお応えできるように日々努力しております。 ご意見やご質問・ご希望等がございましたら、下記のアドレスまで、お気軽にお問合せください。 なお、ご質問に関するお問合せはＱ＆Ａをご確認のうえお願いします。 |
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【録画に関する質問】 |
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放送終了後の番組（過去番組）を依頼することは出来ますか？ |
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はい可能です。詳しくはこちらをご参照ください。 |
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ディスクは国産のものを使用してますか？ |
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はい、ディスクは全て国産のものを使用しております。 |
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DVDとブルーレイを両方お願いできますか？ |
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はい可能です。ただし、追加料が500円かかります。 |
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DVDとブルーレイの違いは何ですか？ |
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DVDとブルーレイ(BD-R)の主な違いは容量です。DVDは4.7G、ブルーレイは50Gの違いがあります。 録画時間は、DVDではXPモード(DVDでの最高画質)で60分まで、ブルーレイではDRモード(最高画質)で600分まで、それ以上を超えると画質が徐々に悪くなります。 基準としましては、120分を超える番組はブルーレイをお薦めします。 |
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終了時間が未定です。対応していただけますか？ |
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はい対応しております。料金は録画完了後に改めてご精算させていただきます。 |
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ファイル納品とは何ですか？ |
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ファイル納品とは、DVD-RやBD-Rに書込みは行わず、データ用のDVD-Rへファイルを収めてお渡しすることをいいます。 ですので、ファイル納品のDVD-Rはパソコン以外の再生機器では再生ができません。 |
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【ご注文に関する質問】 |
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今夜見たい番組があるのですが、間に合いますか？ |
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はい可能です。急なご注文にも対応しておりますので、お気軽にご利用ください。 |
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注文しましたが、貴社からのメールがありません。どうしたらよいですか？ |
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次の点をご確認ください。 ・パソコンの場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。 ・携帯やスマホの場合は、当社からのメールnikonama@pinep.netを受信拒否している可能性があります。 受信可能な設定のうえ、お手数ですが再度ご注文ください。 受信設定は こちらから。 なお、受信設定の際にHTMLリンク(PCメール)を拒否している場合がありますので、そちらの確認もお願いします。 ・ご注文フォームのメールアドレスが間違っている可能性があります。再度ご注文をお願いします。 ・お使いのメールプロバイダーがメンテナンス中等の、プロバイダーが原因による可能性があります。 お使いのプロバイダーへ直接ご確認ください。 |
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お電話でのご注文は可能ですか？ |
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申し訳ございません。お電話での受付は行っておりません。 ご注文内容に不備が無いように、メール のみの受付となっております。 |
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再生保証とは何ですか？ |
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再生保証とは、納品後に何らかの原因でディスクの再生ができなかった場合、 「無料で再生できるディスクと交換または返金します」というサービスです。 |
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注文フォームから注文ができません |
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ご注文フォームからご注文ができない場合は、お手数ですが直接 nikonama@pinep.netから、 〒住所・お名前と番組内容、DVDかブルーレイかを記入のうえ送信してください。 |
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キャンセルできますか？ |
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ご注文のキャンセルは可能ですが、 録画作業完了後のキャンセルは、キャンセル料として1,000円いただきます。 |
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来月放送の番組をお願いしたいのですが、いつごろ注文すればよいですか？ |
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ご注文は、いつでも受け付けております。 |
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放送日や番組名・開始時間が異なる番組を複数依頼したいのですが、 注文フォームはどう記入すればよいですか？ |
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異なる番組を複数ご注文される場合は、放送日や番組名・開始時間の欄は空白で、 ご連絡事項欄に番組の詳細をご記入ください。 |
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【ご利用料金に関する質問】 |
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別々の番組を同じディスクに録画をお願いしたいのですが可能ですか？ |
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別々の番組でも一度にご注文をいただければ、総時間での料金計算となります。 |
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【お支払いに関する質問】 |
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振込銀行は、どちらになりますか？ |
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振込銀行は、ゆうちょ銀行のみとなります。 |
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カード決済は可能ですか？ |
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申し訳ございません。現在カード決済はご利用できません。 |
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代引決済は可能ですか？ |
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はい可能です。ご注文の際に「代引決済」を選択してください。ただし、代引手数料が別途800円かかります。 |
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後払いは可能ですか？ |
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録画作業が完了しましたらメールでお知らせしますので、代金はその際にお支払いください。 お支払いの確認が取れましたら、商品を発送いたします。 |
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領収書の発行はできますか？ |
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はい可能です。領収書が必要な場合は、ご注文時にご連絡事項へ宛名等の必要事項をご記入ください。商品と同封して発送致します。 |
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【発送に関する質問】 |
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海外発送は可能ですか？ |
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はい可能です。 料金はお問合せください。 |
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商品を郵便局留めで受け取ることはできますか？ |
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申し訳ございません。郵便局留めでの発送は行っておりません。 |
| <<お問合せはこちらから>> |
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